WAUOF · INFORMACIÓN CLARA
Envíos
Preparación, transporte y cobertura de los pedidos de WAUOF en Ecuador.
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Tu pedido, camino a casa.
Los pedidos de WAUOF se despachan desde Guayaquil, Ecuador. La disponibilidad se indica en cada producto. Solo ofrecemos como disponibles existencias físicamente recibidas y habilitadas para la venta.
Corte y preparación
La hora de corte es las 12:00, de lunes a viernes, hora de Ecuador continental, excepto feriados. Los pedidos con pago confirmado hasta esa hora comienzan su procesamiento ese día; los confirmados después, en fin de semana o feriado, lo comienzan el siguiente día hábil. Prepararlos y entregarlos al transportista toma entre 1 y 2 días hábiles desde el inicio de ese procesamiento. El corte no significa que todos los paquetes salgan a las 12:00.
Transporte después del despacho
El transporte es adicional a la preparación. Estimamos 1 día hábil para Guayaquil urbano con cobertura regular; 2 días hábiles para Quito y otras ciudades principales con cobertura regular; y 3 días hábiles para otros destinos de cobertura regular. La cobertura y la estimación concreta de tu ruta se informarán antes de pagar. Son estimaciones de transporte, no una promesa de entrega total dentro de 72 horas.
Galápagos y rutas especiales
Para Galápagos, zonas rurales, destinos de frecuencia especial o difícil acceso, confirmaremos si hay cobertura, el costo y el plazo específico antes de aceptar el pago. No aplicamos a esas rutas los tiempos de cobertura regular sin verificarlos.
Costo, dirección y seguimiento
El envío se cotiza según la ubicación y las características del paquete y se muestra antes de pagar; no hay envío gratuito general. Comprueba la dirección y los datos de contacto. Al despachar facilitaremos la guía o referencia de seguimiento disponible por el canal acordado. Para corregir una dirección o revisar un reenvío, contacta con soporte; cualquier costo aplicable se informará antes de coordinarlo.
Si surge una demora
Escríbenos a contacto@wauof.com o al WhatsApp +593 93 929 5990. Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora de Ecuador continental, excepto feriados. Primera respuesta en un máximo de 1 día hábil. La resolución puede requerir una revisión adicional; te informaremos del avance.
Indica el número de pedido o un dato que permita identificarlo. Gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de la solución. Los tiempos estimados y los incidentes del courier no eliminan tus derechos como comprador.