Antes de la próxima vuelta.

Revisa la ficha del producto, elige la variante y consulta su disponibilidad. Si aparece disponible, puedes añadirlo al carrito y revisar los datos de entrega y el total. Si no está disponible o no puedes completar el pago, escríbenos para que te ayudemos.

Cada ficha muestra el precio en dólares estadounidenses, las variantes y la descripción del artículo. Consulta las fotografías del producto para elegirlo; las imágenes editoriales de la marca ambientan los paseos y momentos compartidos. Si necesitas confirmar una característica, escríbenos antes de comprar.

Piensa en su rutina, tamaño y forma de jugar. Revisa las características e indicaciones de la ficha. Nuestro equipo puede ayudarte a elegir y resolver dudas sobre el accesorio.

Puedes recorrer la tienda y comprar como invitado. Una cuenta permite consultar los pedidos vinculados a tu sesión y enviar reseñas para moderación.

Los pedidos se despachan desde Guayaquil. El corte es a las 12:00 y la preparación toma 1–2 días hábiles; después se suma el transporte estimado de 1 día hábil para Guayaquil urbano regular, 2 para Quito y otras ciudades principales de cobertura regular y 3 para otros destinos regulares. Galápagos y rutas especiales requieren cobertura, costo y plazo confirmados antes de pagar. Consulta Envíos para los detalles.

Puedes solicitar un cambio o devolución voluntaria dentro de 15 días hábiles desde la recepción, cuando la naturaleza del producto lo permita y conserve su estado recibido. Los defectos y errores se atienden por separado; ese plazo no reduce derechos legales. Consulta Cambios y devoluciones.

Por preferencia personal, el retorno y un nuevo envío corresponden al cliente cuando proceda legalmente, con costo informado. Por error de WAUOF o defecto cubierto, asumimos los transportes necesarios. Coordina siempre la devolución con soporte.

Puedes cancelar sin penalización antes del despacho. Revisamos y tramitamos un reembolso procedente dentro de 2 días hábiles de recibir la devolución o, si no se requiere retorno, desde su aprobación. La acreditación bancaria tiene un plazo adicional según el medio de pago. No descontamos comisiones de procesamiento.

No. El interés en novedades requiere una elección expresa. Puedes retirar tu interés desde tu cuenta o escribiendo a contacto@wauof.com, sin crear una cuenta. Consulta la política de privacidad para conocer cómo tratamos tus datos y las opciones de comunicación.

No. Los productos se compran de forma individual, sin suscripciones automáticas.

Correo: contacto@wauof.com. WhatsApp: +593 93 929 5990. Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora de Ecuador continental, excepto feriados. Primera respuesta en un máximo de 1 día hábil. También puedes usar el formulario; para una consulta de pedido, incluye un dato que permita identificarlo.

Al confirmarlo aparece su número y el importe. Si tenías la sesión de tu cuenta iniciada al comprar, también lo encontrarás en Mi cuenta. Si compraste como invitado, conserva el número de pedido para consultarnos.

Si ves un pedido pendiente, usa Recuperar mi pedido o Reintentar mismo pedido. La tienda consulta el mismo intento para evitar duplicarlo. No cambies de cuenta mientras recuperas ese pedido.

En Contacto selecciona el motivo, el producto y el número de pedido. Describe qué ocurrió. La consulta queda guardada para revisión; no aprueba automáticamente un cambio, una devolución ni un reembolso. No envíes artículos hasta coordinar la recepción.

Las reseñas se revisan antes de mostrarse. Para escribir una, inicia sesión y entra en la ficha del producto. La etiqueta de compra verificada se reserva para las opiniones de clientes cuya compra podemos comprobar.

Los pedidos se despachan desde Guayaquil. La cobertura, el costo y el plazo de tu destino se informan antes de pagar; las rutas especiales requieren confirmación. Consulta la política de envíos o escríbenos indicando tu ciudad.

Usa los botones de cantidad o escribe un número entero. Si el inventario cambió, verás qué producto debes ajustar. El carrito se guarda en este navegador y un pedido pendiente debe resolverse antes de modificarlo.