Garantía y cuidado

Si tu accesorio presenta un defecto o no corresponde con lo anunciado, contacta con nuestro equipo para revisar el caso. La atención de defectos es independiente del plazo de 15 días hábiles para cambios voluntarios y respeta los derechos establecidos por la normativa ecuatoriana.

Escríbenos a contacto@wauof.com o al WhatsApp +593 93 929 5990. Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora de Ecuador continental, excepto feriados. Primera respuesta en un máximo de 1 día hábil. La resolución puede requerir una revisión adicional; te informaremos del avance.

Indica la compra, el producto, qué ocurrió y cuándo apareció el problema. Podemos pedir fotos o detalles pertinentes; si no están disponibles, ofreceremos otro medio razonable de revisión. No exigimos un video de apertura como condición para atenderte.

Confirmado un defecto o error cubierto, WAUOF asume los transportes necesarios y gestiona la solución que corresponda, como reparación, sustitución o reembolso, respetando los derechos aplicables. Un reemplazo depende de la validación del caso y de la disponibilidad; si no hay stock, te comunicaremos las alternativas sin imponer crédito en tienda.

La garantía no cubre daños causados por un uso contrario a las instrucciones ni el desgaste normal. Esto no excluye defectos de fabricación descubiertos durante el uso normal ni características anunciadas que el producto no cumpla. En un producto diseñado para morder, consideramos su finalidad y las indicaciones publicadas: una mordida no es motivo automático de exclusión. Ningún accesorio se anuncia como indestructible ni con una duración que no hayamos comprobado.