Política de privacidad

Esta política explica cómo WAUOF trata la información que compartes con nuestra tienda y cómo ejercer tus derechos en Ecuador. Puedes navegar, consultar productos y recibir atención sin aceptar publicidad ni analítica opcional.

Para cualquier solicitud de privacidad, escribe a contacto@wauof.com. Encontrarás la identificación del responsable en el último apartado de esta página.

Esta política abarca la navegación, las cuentas de cliente, los pedidos, las consultas, las reseñas y el registro de interés en novedades. Nuestro equipo atiende las consultas por correo, WhatsApp y formulario. Evita incluir información sensible o datos completos de tarjeta en los mensajes.

Cuenta: nombre, correo y contraseña protegida mediante una transformación criptográfica, no almacenada como texto legible.

Consultas y comunidad: nombre, correo, mensaje, preferencia de novedades y, cuando participas, datos del formulario de embajadores o una reseña —cuenta, nombre visible, puntuación y texto—. Evita publicar datos privados de otras personas.

Pedidos: nombre, correo, dirección de entrega, teléfono si lo proporcionas, productos, importes y estado. Una compra con sesión iniciada puede vincularse a tu cuenta.

Navegación: el servidor recibe los datos técnicos necesarios para responder y limitar abusos, incluida la dirección IP. El carrito se guarda en tu navegador. No capturamos tu correo para marketing por el simple hecho de escribirlo en la compra. La información proviene de tus formularios y comunicaciones, de las funciones que utilizas y de esas solicitudes técnicas.

Usamos los datos de cuenta y de las funciones que solicitas para prestarlas, y los de contacto para responder a tu consulta o gestionar medidas previas a una compra. Los datos necesarios de pedido, pago y entrega se tratan para ejecutar la compra; los comprobantes y otros registros exigidos se conservan por obligación legal. El registro de interés en novedades se basa en tu elección expresa. Los registros técnicos se limitan a operar y proteger el servicio y prevenir abusos, con interés legítimo en su seguridad; esa finalidad no autoriza su reutilización para publicidad. Los datos exigidos en un formulario son necesarios para esa función: sin ellos puede que no podamos crear la cuenta, responder o procesar la solicitud. Puedes navegar sin suscribirte a promociones.

Atender un pedido, una consulta o una garantía no te suscribe a promociones. Puedes registrar interés en novedades por correo mediante una casilla desmarcada inicialmente. Este registro guarda tu elección; no activa envíos automáticos. Puedes cambiar la preferencia desde tu cuenta o solicitar la baja a contacto@wauof.com sin crear una cuenta. Tramitaremos la baja y el cese del uso promocional inmediatamente, sin esperar al plazo general de respuesta de derechos. Si enviamos campañas, los mensajes incluirán un mecanismo de baja accesible.

Si las activamos, las novedades por email, las promociones por WhatsApp y los recordatorios de carritos sin completar tendrán permisos separados por finalidad y canal, sin marcar por defecto. Un chat de soporte o entregar una dirección de correo para la compra no equivale a aceptar promociones. Rechazar o retirar esos permisos no impedirá comprar ni recibir atención. Tampoco usaremos un permiso de WAUOF para campañas de otras marcas. Las opciones y los proveedores se informarán antes de su activación.

Si aceptas la analítica opcional, contamos las páginas públicas vistas mediante un sistema propio. Guardamos únicamente el día en UTC, la ruta pública de la página, el tipo de evento «página vista» y un contador agregado. No guardamos identificadores de visitantes, direcciones IP, tipo de navegador o dispositivo, correos, referentes, parámetros de búsqueda, campañas ni huellas digitales en estos registros. No contamos las páginas de cuenta, búsquedas, carrito, pago ni pedidos. Esta medición no identifica personas ni permite calcular visitantes únicos. Conservamos los conteos durante un máximo de 90 días. El servidor recibe los datos técnicos inherentes a cualquier conexión, pero no los incorpora a estos conteos.

No utilizamos píxeles publicitarios, audiencias de remarketing ni atribución individual de campañas. Si incorporamos estas herramientas, informaremos los proveedores, datos, finalidades y países, y solicitaremos un permiso separado antes de activarlas. Aceptar la analítica de páginas vistas no autoriza publicidad ni vincular tus datos de contacto con eventos de navegación. Los permisos y su retirada deberán aplicarse también a cualquier futuro envío desde servidor.

OVH US LLC presta el alojamiento de la aplicación y sus datos en Estados Unidos, por cuenta de WAUOF. Este encargo implica almacenamiento y tratamiento fuera de Ecuador. Su acuerdo de tratamiento de datos, incorporado a las condiciones del servicio, contempla instrucciones del cliente, confidencialidad, medidas de seguridad, asistencia y obligaciones sobre subencargados. Puedes pedir más información sobre el encargo y ejercer tus derechos por nuestro canal de privacidad.

Si nos escribes por correo o abres WhatsApp, tu mensaje pasa también por el proveedor de ese canal. Nuestro buzón usa Namecheap Private Email; WhatsApp es un servicio de Meta y tiene sus propias condiciones. Los enlaces a WhatsApp no cargan un chat publicitario dentro de la tienda.

Compartiremos con los proveedores de pago o entrega únicamente los datos necesarios para la operación que solicites, identificándolos antes de su uso. Atenderemos requerimientos de autoridades cuando exista una obligación válida. No vendemos bases de datos de clientes ni almacenamos números completos de tarjeta o sus códigos de seguridad.

Utilizamos almacenamiento necesario para la sesión, el carrito, la recuperación de operaciones y tus preferencias. La medición opcional requiere tu elección previa. La Política de cookies explica cada tecnología, sus nombres y duración, y cómo controlarla. Borrar los datos del navegador no cancela un pedido ni elimina automáticamente los registros del servidor.

La analítica opcional permanece apagada hasta que la aceptes. El aviso permite aceptar, rechazar o configurar tu elección; puedes revisarla y retirarla en «Preferencias de privacidad», al pie de la página. Guardamos la elección y la versión de este permiso durante 180 días en el almacenamiento local de tu navegador, bajo el nombre wauof_privacy_choice. Al vencer o cambiar la versión, la analítica se desactiva hasta obtener una nueva elección. Si tu navegador envía No rastrear (DNT) o Global Privacy Control (GPC), respetamos esa señal y no enviamos eventos opcionales, aunque exista una aceptación anterior. Si no podemos guardar tu elección, mantenemos la analítica apagada. Retirar el permiso detiene nuevos eventos; los contadores ya agregados no permiten identificar ni separar tu visita. Leer este aviso, navegar o comprar no equivale a dar permiso.

Cuenta: mientras la mantengas y sea necesaria para prestar el servicio. Al solicitar su eliminación, retiramos la información que ya no sea necesaria; los datos de compras sujetos a obligación legal se conservan por separado para esa finalidad.

Consultas y soporte: mientras se resuelve el asunto y hasta 24 meses desde su cierre para seguimiento. Si existe una garantía, obligación o reclamación pendiente, conservaremos solo la información pertinente durante el plazo necesario para atenderla.

Novedades: mientras mantengas la suscripción. Al retirar el permiso cesa el uso promocional; podemos conservar una evidencia mínima de la baja para evitar reactivarla. Reseñas: mientras estén publicadas o se necesiten para gestionar su revisión, retirada o una reclamación.

Analítica agregada: máximo 90 días. Comprobantes electrónicos: los documentos exigidos durante el plazo tributario de 7 años. Ese plazo no autoriza mantener todas las consultas ni campañas durante siete años.

La revisión y eliminación de datos personales se gestionan manualmente según estos criterios; no describimos un borrado automático de cuentas o mensajes. Las copias cifradas tienen rotación y acceso limitado. Si se restaura una copia, deben volver a aplicarse las solicitudes de eliminación y los permisos retirados.

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión cuando correspondan, así como retirar el consentimiento. Escribe a contacto@wauof.com, asunto «Privacidad», indicando qué solicitas y los datos necesarios para localizar tu información. Atendemos las solicitudes personalmente por ese canal. Verificaremos tu identidad de forma proporcionada y explicaremos cualquier conservación necesaria por ley. Atenderemos los derechos dentro del plazo legal aplicable, incluidos los 15 días previstos en los artículos 13 a 16 de la LOPDP. La baja promocional se atiende inmediatamente. Puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador (SPDP).

No usamos las funciones actuales para tomar decisiones de efectos jurídicos o similares basadas única o parcialmente en valoraciones automatizadas. La atribución y los perfiles publicitarios previstos se explicarán antes de activarse y tendrán controles de oposición y retirada. El servicio no está dirigido a menores ni solicita datos sensibles; si detectas información de un menor o datos innecesarios, avísanos. Publicaremos las modificaciones relevantes del aviso con su fecha y pediremos un nuevo permiso cuando corresponda. Consultar esta política no constituye una aceptación general de cualquier tratamiento.

La tienda utiliza HTTPS, acceso administrativo autenticado, contraseñas de cuenta protegidas y copias de seguridad cifradas. Limitamos el acceso y el uso de la información a su finalidad. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero; si detectas un acceso extraño o una exposición, avísanos para investigarlo. No envíes claves, códigos de seguridad de tarjetas ni documentos sensibles por campos abiertos. Ante una vulneración, actuaremos y comunicaremos lo que exija la normativa aplicable.

Nombre comercial: WAUOF.

Titular y responsable: LARA LOOR TITO GALO, persona natural con RUC 0921936951001.

Domicilio legal y tributario: Av. Samborondón km 3.5, urbanización Torres del Río, torre E, departamento 101, La Puntilla, Samborondón, Guayas, Ecuador.

Correo: contacto@wauof.com. Teléfono y WhatsApp: +593 93 929 5990.

Este titular actúa como responsable del tratamiento de datos de WAUOF. Para ejercer tus derechos usa el asunto «Privacidad» y explica tu solicitud. Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora de Ecuador continental, excepto feriados.

El domicilio legal no es un local de atención al público ni un punto de devolución sin coordinación previa.